不過，南京民生職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院院長周琳覺得，很多理念上的問題可以通過培訓(xùn)教育解決。同樣是餐廳員工，海底撈的員工服務(wù)更細(xì)致周到，歸根結(jié)底還是企業(yè)文化培養(yǎng)到位。現(xiàn)在很多規(guī)模家政公司也有培訓(xùn)，但更多是從技能角度，有的阿姨做家政純粹為掙錢，自己內(nèi)心都看不上這個(gè)職業(yè)；有的阿姨動(dòng)手能力強(qiáng)，家務(wù)活干得也好，但就是不會(huì)與雇主溝通這些都需要在理念上對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
而一些在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打多年的企業(yè)在嘗試改變現(xiàn)有的用工模式。常州金蓓蕾家庭服務(wù)有限公司成立于2003年，是一家擁有2000多名員工的規(guī)模企業(yè)。董事長徐步雪告訴記者，2006年以前公司主要招募城市下崗失業(yè)人員，這批人員退休后行業(yè)從業(yè)者97%以上是農(nóng)村婦女，她們沒有受過企業(yè)文化熏陶，普遍缺乏職業(yè)精神，工作流動(dòng)性特別大。這兩年，公司嘗試從月嫂入手，重點(diǎn)招募有企業(yè)工作經(jīng)歷的女性進(jìn)行技能培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，客戶也表示滿意。但他坦言，要提高整個(gè)家庭服務(wù)業(yè)人員的素質(zhì)，還有很長的路要走。
與會(huì)專家表示，家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)目前絕大部分都是微利小企業(yè)，要改變?nèi)藗儗τ诩艺臉I(yè)人員低人一等的看法，首先需要從政策入手，如通過稅收、社保補(bǔ)貼等手段，將該行業(yè)從業(yè)人員平等納入就業(yè)保障范圍，不讓他們游離于《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》的保障之外，真正把家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)進(jìn)行必要的扶持，引導(dǎo)幫助一些誠信經(jīng)營的家政公司做大做強(qiáng)。
